Мы хотим, чтобы вы с уверенностью выбирали GSpeech. В этом документе объясняется, когда вы можете запросить возврат средств за подписку, как с нами связаться и какие правила применяются к другим покупкам.
- 7 дней · до 10% использования · максимум 1 миллион кредитовЗапросите полный возврат средств в течение семи дней с момента покупки или продления подписки, при условии, что использование вашей подписки составляет не более 10% от ежемесячного количества включенных в план кредитов, но не более 1 000 000 кредитов.
- Покупки на AppSumo осуществляются в соответствии с политикой AppSumo.Сроки и порядок возврата средств, указанные в вашем предложении AppSumo, остаются в силе.
- Ваши законные права остаются под защитой.Любой обязательный более длительный период возврата или снятия средств имеет приоритет.
1. Гарантия подписки на семь дней.
При оформлении ежемесячной или годовой подписки на GSpeech через Smarts Club LLC вы можете запросить полный возврат абонентской платы при соблюдении обоих следующих условий:
- Запрос в течение 7 днейВаш запрос на возврат средств поступит к нам в течение семи (7) дней с момента покупки или продления подписки.
- Использовать не более 10%, максимум 1 миллион кредитов.Количество использованных абонентских кредитов с момента списания средств до момента запроса на возврат не должно превышать 10% от ежемесячного лимита кредитов, включенного в тарифный план, или 1 000 000 кредитов, в зависимости от того, какая сумма меньше. Использование кредитов ровно на этом уровне считается достаточным для возврата.
Как мы рассчитываем пороговое значение. Мы используем суммарный ежемесячный лимит кредитов для искусственного интеллекта и машинного обучения, включенный в приобретенный вами тарифный план. Тот же ежемесячный лимит используется и для годовых подписок, поскольку кредиты начисляются ежемесячно. Например, для тарифного плана, включающего 1 000 000 кредитов в месяц, порог использования для возврата средств составляет 100 000 кредитов; для тарифного плана, включающего 20 000 000 кредитов, порог составляет 1 000 000 кредитов.
Что считается использованием. Мы учитываем фактически списанные средства за успешно сгенерированный аудиоконтент после соответствующей покупки или продления подписки и до момента вашего запроса на возврат средств, включая любые применимые множители для голосовых или модельных кредитов. Повторная генерация аудиоконтента учитывается, если она влечет за собой новое списание средств; воспроизведение существующей записи без нового списания средств не учитывается. Временное резервирование средств и снятые платежи не учитываются. Пробные кредиты и отдельно приобретенные пакеты кредитов исключаются как из этого лимита, так и из расчета использования подписки. Ежемесячное обновление кредитов в течение семидневного периода не перезапускает этот расчет.
Данная гарантия распространяется на абонентскую плату за соответствующий расчетный период. Она не предусматривает отдельной выплаты наличными за неиспользованные средства и не распространяется автоматически на другие покупки.
2. Как запросить возврат средств
Отправьте свой запрос через наш сайт. Форму обратной связи Или напишите электронное письмо по адресу info@gspeech.io. Пожалуйста, включите:
- Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью GSpeech.
- Номер вашего заказа, счета-фактуры или транзакции, а также дата списания средств.
- Какую сумму за подписку вы хотели бы вернуть? Вы также можете сообщить нам, что именно вам не подошло, чтобы мы могли помочь.
Пожалуйста, не отправляйте свой пароль или полные данные платежной карты. Мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения учетной записи или поиска платежа.
3. AppSumo и пожизненные покупки.
На покупки, совершенные через AppSumo, включая пожизненные предложения, распространяются правила возврата средств, гарантийный период и процедура возврата, применимые к приобретенному вами предложению AppSumo. Запросите возврат средств через свой аккаунт AppSumo.
Наша семидневная гарантия прямой подписки не заменяет и не сокращает применимый период возврата средств AppSumo. Приобретенный вами уровень, пожизненный доступ и другие права по предложению остаются в силе в соответствии с условиями предложения на момент покупки.
4. Пакеты кредитов, приобретаемые отдельно.
Пакеты кредитов приобретаются отдельно от подписки на GSpeech. На них не распространяется семидневная гарантия подписки; право на возврат средств за приобретенный пакет кредитов определяется условиями, указанными при покупке этого пакета, и любыми применимыми юридическими правами.
Если вы считаете, что списание средств с вашего кредитного пакета было продублировано или некорректно, свяжитесь с нами через наш сайт. Форму обратной связи or info@gspeech.io чтобы мы могли проверить платеж.
5. Обработка и доступ к учетной записи
Мы подтвердим результат вашего запроса по электронной почте. Одобренные возвраты средств осуществляются через платежную систему на исходный способ оплаты, если это поддерживается. Время, необходимое для зачисления средств на счет, зависит от платежной системы и вашего банка; более короткие сроки, установленные действующим законодательством, имеют приоритет.
После возврата средств за подписку доступ к платному тарифному плану, за который были произведены возвраты, прекращается. Ранее созданные файлы остаются доступными в соответствии с вашим текущим тарифным планом, включая бесплатный план.
Кредиты, уже использованные для создания аудиофайлов, остаются использованными. Мы не отменяем эти генерации и не выплачиваем дополнительную компенсацию за использованные или неиспользованные кредиты. Если вы соответствуете условиям, указанным в разделе 1, соответствующая сумма абонентской платы будет возвращена в полном объеме.
6. Вопросы отмены и выставления счетов.
Отмена подписки прекращает ее продление в будущем; сама по себе она не влечет за собой возврат ранее списанных средств. Для отмены подписки, оплаченной нами, воспользуйтесь нашей формой отмены. Форму обратной связи Или напишите электронное письмо по адресу info@gspeech.io как минимум за один день до наступления срока следующего платежа, как описано в нашем Условия Предоставления Услуг.
Если у вас возникли вопросы по поводу выставленного счета, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование. Ничто в данной политике не ограничивает ваше право оспорить платеж у вашего платежного провайдера или воспользоваться своими законными правами.
7. Ваши законные права
Гарантия возврата средств в течение семи дней является добровольной политикой возврата денег в дополнение к любым обязательным правам, которые вы имеете в соответствии с действующим законодательством. Она не исключает и не ограничивает законное право на отказ от покупки, право на возмещение убытков в случае некачественного или не соответствующего условиям обслуживания, а также любой более длительный срок, предусмотренный законом.
В тех случаях, когда обязательное законодательство предусматривает более длительный срок или иное средство правовой защиты, это законодательство имеет приоритет над настоящей политикой, в том числе и в отношении покупок, совершенных вне рамок гарантии подписки.
8. Дата вступления в силу и более ранние покупки
Данная политика вступает в силу 3 октября 2026 года. Гарантия семидневной подписки и порог использования кредита применяются к платежам, произведенным в этот день или после него. Для платежей, произведенных ранее, действуют условия возврата средств, предусмотренные на тот момент, включая предыдущий 15-дневный период, в течение которого они применялись.
В будущих обновлениях будет указана пересмотренная дата вступления в силу. Введение новых правил задним числом не отменяет право на возврат средств, связанное с ранее произведенным платежом.
9. Контактная информация и соответствующие правила.
GSpeech управляется компанией Smarts Club LLC. По вопросам возврата средств или выставления счетов используйте наш сайт. Форму обратной связи Или напишите электронное письмо по адресу info@gspeech.io.
Прочитайте наш информационный раздел Условия Предоставления Услуг условия подписки и наши Персональные данные Для получения информации о том, как мы обрабатываем персональные данные при обработке вашего запроса.
